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Politique de confidentialité
Dernière mise à jour : 16 juillet 2025
Qui sommes-nous ?
Cleanib est une entreprise spécialisée dans le nettoyage de bureaux, communs d’immeubles, vitres, chantiers et interventions ponctuelles.
Nous intervenons auprès de professionnels et de particuliers dans la région du Hainaut.
Notre siège est basé en Belgique.
Quelles données collectons-nous ?
Nous collectons uniquement les données nécessaires à la bonne exécution de nos prestations :
Données d’identification : nom, prénom, entreprise, adresse, téléphone, e-mail
Données liées à la prestation : adresse du lieu d’intervention, type de service, fréquence
Données de facturation : coordonnées bancaires, mode de paiement, historique des paiements
Données de navigation (si applicable) : adresse IP, type de navigateur, pages visitées (via cookies)
Comment utilisons-nous vos données ?
Vos données sont utilisées uniquement pour des finalités légitimes, notamment :
Planification, confirmation et suivi des prestations de nettoyage
Établissement de devis et factures
Communication client (confirmation de rendez-vous, rappel, retours)
Gestion des paiements via des prestataires sécurisés
Amélioration continue de nos services (enquête de satisfaction, analyse des besoins)
Respect de nos obligations légales (comptabilité, fiscalité, contrats)
Nous ne revendons jamais vos données personnelles.
Base légale du traitement
Conformément au Règlement Général sur la Protection des Données (RGPD), vos données sont traitées sur les bases suivantes :
L’exécution d’un contrat (prestation de service)
Le consentement explicite, lorsque requis (envoi d’e-mails marketing, par exemple)
L’intérêt légitime (amélioration du service, prévention de la fraude)
Les obligations légales (conservation de factures, contrôle fiscal, etc.)
Avec qui partageons-nous vos données ?
Vos données peuvent être partagées uniquement avec des tiers de confiance :
Nos sous-traitants (agents de nettoyage agréés) pour exécuter le service
Nos prestataires de paiement ou de facturation
Nos prestataires informatiques (hébergement du site, logiciels de gestion)
Les autorités administratives ou judiciaires en cas d’obligation légale
Nous exigeons de tous nos partenaires le respect strict de la confidentialité et de la sécurité de vos données.
Durée de conservation des données
Vos données sont conservées pendant :
10 ans pour les documents comptables et fiscaux
3 ans après la dernière interaction commerciale pour les prospects
Durée d’utilisation du compte client, plus 1 an, pour les données de compte
13 mois maximum pour les cookies, conformément à la législation belge
Vos droits
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Conformément au RGPD, vous disposez des droits suivants :
Droit d’accès à vos données
Droit de rectification si vos données sont inexactes
Droit à l’effacement (« droit à l’oubli »), sauf obligation légale
Droit d’opposition au traitement de vos données
Droit à la portabilité des données
Droit de retirer votre consentement à tout moment
Pour exercer vos droits, envoyez un e-mail à : contact@cleanib.com
Nous nous engageons à répondre dans un délai maximum de 30 jours.
Modifications de la politique
Cette politique de confidentialité peut être modifiée à tout moment, notamment pour se conformer aux évolutions légales. La version en vigueur est celle affichée sur notre site à la date de votre consultation.
Nous contacter
Pour toute question, demande d’information ou exercice de vos droits :
📧 contact@cleanib.com
📞 0493 63 65 69
📍 Cleanib – Hainaut, Belgique
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